Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Version 1.0

Conditions Générales d'Utilisation — GameHub Arena

Version 1.0 — Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

1. Objet et Présentation de la Plateforme

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme en ligne GameHub Arena (ci-après la « Plateforme » ou le « Service »), accessible via son site web officiel à l'adresse https://gamehub-arena.com.

La Plateforme est un service technologique et esportif édité et exploité par ReyDevelopement (République du Cameroun), spécialisé dans l'organisation, la gestion et l'arbitrage de compétitions et tournois de jeux vidéo (notamment Garena Free Fire, PUBG Mobile, Call of Duty Mobile, Blood Strike), la mise en relation communautaire de joueurs (Looking For Team - LFT), ainsi que la gestion de portefeuilles électroniques internes dédiés à la compétition.

Mention d'indépendance : GameHub Arena est une plateforme indépendante. Elle n'est ni sponsorisée, ni affiliée, ni gérée par les éditeurs ou développeurs des jeux vidéo proposés (Garena, Krafton, Tencent, Activision, NetEase ou leurs filiales). Les noms de jeux, marques et logos demeurent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à titre informatif et descriptif.

2. Inscription et Accès au Service

2.1 Âge minimum et Capacité Juridique

  • L'inscription sur GameHub Arena est ouverte à toute personne physique âgée d'au moins 16 ans.
  • Les mineurs âgés de 13 à 15 ans ne peuvent utiliser le service qu'avec l'accord exprès et préalable de leur représentant légal.
  • Pour tout mouvement financier (recharge, inscription à un tournoi payant ou retrait de gains vers un compte Mobile Money), l'utilisateur garantit disposer de la pleine capacité juridique ou agir avec l'autorisation expresse du titulaire majeur légal de la ligne téléphonique et du compte Mobile Money associé.

2.2 Création et Sécurité du Compte

  • L'utilisateur s'engage à fournir des renseignements exacts, sincères et à jour (nom, pseudonyme, adresse email, numéro de téléphone et identifiant de joueur in-game vérifié).
  • Principe du compte unique : Il est strictement interdit à une même personne physique de créer ou d'utiliser plusieurs comptes (multi-accounting), notamment pour contourner des plafonds, multiplier les chances de gains, abuser des programmes de bonus ou participer plusieurs fois à un même tournoi.
  • L'utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion (mot de passe, code de double authentification 2FA). Toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui-même.

3. Modalités des Tournois

3.1 Tournois Gratuits

GameHub Arena propose des tournois ouverts sans aucun frais d'inscription. Les dotations (prize pool) éventuelles sont financées directement par la Plateforme, des sponsors officiels ou par l'organisateur vérifié du tournoi.

3.2 Tournois Payants et Frais d'Inscription

  • Les tournois payants prévoient des frais d'inscription obligatoires, clairement libellés et affichés en Francs CFA (XAF) sur la page du tournoi avant toute validation.
  • Le montant des frais est prélevé au choix de l'utilisateur :
    1. Directement sur le solde de son portefeuille interne (Wallet GameHub) ;
    2. Via l'une des passerelles de paiement partenaires sécurisées proposées (Mobile Money MTN, Orange Money, Moov, Airtel, Wave, DrimPay, K-PAY, GeniusPay, SasPay).
  • L'inscription n'est définitivement confirmée et validée que lorsque le paiement correspondant a reçu le statut « payé » vérifié.

3.3 Garantie des Dotations par les Organisateurs

Afin d'assurer la solvabilité intégrale des compétitions organisées sur GameHub Arena, la création de tout tournoi doté d'un prize pool exige que l'organisateur dispose et avance la totalité de la dotation promise, laquelle est immédiatement bloquée sur son portefeuille lors de la publication du tournoi. En cas d'annulation régulière du tournoi, la dotation bloquée est restituée à son titulaire.

4. Portefeuille Électronique Interne (Wallet) & Transactions

4.1 Fonctionnement du Wallet

Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille interne GameHub libellé en Francs CFA (XAF). Ce portefeuille sert exclusivement à payer les inscriptions aux tournois, recevoir les gains de compétition, les commissions de parrainage et d'affiliation, ainsi qu'à effectuer des demandes de retrait.

4.2 Dépôts et Recharges

Les recharges de portefeuille s'effectuent par paiement mobile sécurisé. Aucun code secret, mot de passe bancaire ou code PIN Mobile Money n'est jamais requis ni stocké par GameHub Arena.

4.3 Délais de Vérification et Retraits de Gains

  • Tout gain obtenu lors d'un tournoi fait l'objet d'un délai de sécurisation et de vérification anti-fraude pouvant aller jusqu'à 24 heures avant d'être débloqué pour le retrait.
  • Les demandes de retrait s'effectuent vers les comptes Mobile Money supportés.
  • Les seuils applicables sont fixés par la plateforme :
    • Montant minimum de retrait : 1 000 XAF ;
    • Plafond standard par retrait : 50 000 XAF (ajustable selon le profil et l'ancienneté).
  • Les éventuels frais techniques de transfert facturés par les opérateurs télécoms tiers sont déduits du montant versé.

5. Politique de Remboursement et d'Annulation

5.1 Désistement à l'initiative du Joueur

  • Tant que la période d'inscription du tournoi est ouverte et avant l'ouverture de la phase de check-in, un joueur inscrit peut solliciter le remboursement de son inscription payante.
  • Si le tournoi dispose du mode de remboursement automatique, la demande est traitée instantanément avec une retenue forfaitaire de 15 % correspondant aux frais incompressibles de gestion et de transaction des passerelles.
  • À défaut, la demande est soumise à l'arbitrage motivé de l'administration du service.

5.2 Annulation du Tournoi par l'Organisateur ou la Plateforme

En cas d'annulation d'un tournoi (force majeure, défaillance technique majeure des serveurs du jeu éditeur, ou décision arbitrale), l'intégralité des frais d'inscription payés par les joueurs est remboursée à 100 % sans frais directement sur leur portefeuille interne.

6. Programme de Parrainage & Affiliation

6.1 Parrainage Global à l'Inscription (5 %)

  • Chaque joueur dispose d'un code unique de parrainage (GH-XXXXXX).
  • Lorsqu'un nouvel utilisateur (filleul) crée son compte via ce code et s'inscrit pour la première fois à un tournoi payant, le parrain reçoit une commission de 5 % des frais d'entrée du tournoi, créditée automatiquement sur son portefeuille interne.
  • Ce bonus de premier tournoi est accordé une seule fois par filleul.

6.2 Affiliation aux Tournois Officiels du Super-Admin (2 %)

  • Sur les tournois officiels payants organisés par le Super-Admin pour lesquels l'affiliation est activée, tout utilisateur partageant son lien spécifique de tournoi gagne une commission de 2 % (ou taux spécifique défini) sur chaque inscription payante finalisée via son lien.

6.3 Anti-Fraude et Éthique du Partage

  • L'auto-parrainage, l'auto-affiliation (utiliser son propre lien pour s'inscrire soi-même), la création de comptes fictifs, l'utilisation de robots de clic ou le spam massif sur des canaux tiers non sollicités sont strictement interdits.
  • Tout abus avéré entraîne l'annulation rétroactive des commissions indûment perçues, la suspension immédiate du portefeuille et l'exclusion de la Plateforme.

7. Règles de Conduite et Fair-Play

Sont formellement prohibés sur l'ensemble de la Plateforme :

  1. La triche logicielle et matérielle : usage de hacks, aimbots, wallhacks, scripts no-recoil, fichiers modifiés (APK mod), ou usage non autorisé d'émulateurs PC sur les tournois déclarés réservés aux appareils mobiles.
  2. L'entente illicite (teaming / match-fixing) : collusion entre équipes ou joueurs normalement adverses pour fausser les résultats ou éliminer d'autres participants.
  3. L'usurpation d'identité : jouer sous le compte d'un tiers ou faire jouer un remplaçant non déclaré (ringer).
  4. Les comportements toxiques : propos injurieux, diffamatoires, racistes, xénophobes, menaces ou harcèlement envers d'autres membres ou envers l'équipe arbitrale.

Tout manquement donne lieu à l'une des sanctions suivantes selon la gravité : avertissement, perte de manche par forfait, disqualification du tournoi sans remboursement, saisie des gains, suspension temporaire ou bannissement définitif.

8. Responsabilité et Disponibilité Technique

  • GameHub Arena déploie ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité continue du service, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions de service imputables aux pannes d'opérateurs Internet tiers, aux interruptions techniques des réseaux Mobile Money, ou aux maintenances des serveurs des jeux tiers (Free Fire, PUBG, etc.).
  • La Plateforme intervient en tant que tiers arbitral et organisateur neutre. Les décisions prises par les arbitres officiels en application du Règlement des Tournois sont définitives et exécutoires.

9. Modifications des CGU

GameHub Arena se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes CGU pour les adapter aux évolutions légales, techniques ou économiques de la Plateforme. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation sans réserve des nouvelles dispositions.

10. Droit Applicable et Règlement des Différends

Les présentes CGU sont soumises à la législation en vigueur en République du Cameroun et aux principes généraux du droit des affaires et du commerce électronique de l'espace OHADA.

En cas de contestation ou de litige, l'utilisateur et ReyDevelopement s'engagent à rechercher prioritairement un accord amiable via le support officiel :

  • Email de contact et support : contact@gamehub-arena.com
  • Signalements et Litiges : Espace litiges dédié sur la Plateforme ou par email à contact@gamehub-arena.com.

À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours, les juridictions compétentes du ressort du siège de l'éditeur au Cameroun seront seules compétentes.